V případě chyby komunikace knihovny Smart Scale Library s váhou pokladna při markování vážené položky hlásí chybu “Zařízení vrací NAK”.
V tom případě postupujte podle těchto kroků:
- Nejprve zkontrolujte, zda:
a) je váha zapnuta,
b) je správně připojena k dotykové pokladně. - V nastavení zařízení se ujistěte, zda máte správně nastaveny parametry pro váhu a zkuste cvičně namarkovat nějakou váženou položku.
- Pokud Vám pokladna hlásí, že se CRC modulu váhy neshoduje s certifikátem pokladny, pravděpodobně je porušená knihovna Smart Scale Library. V tomto případě se, prosím, obraťte na naši technickou podporu.
V případě, že Vám pokladna při markování vážené položky položku nenamarkuje, postupujte podle hlášky pokladny:
| Váha je stále v pohybu | Ujistěte se, že je váha umístěna na pevném povrchu a že s ní není v průběhu vážení manipulováno. |
| Váha nebyla vynulována od posledního vážení | Před každým vážením se musí váha dostat do nulové polohy. Sejměte z váhy zboží, počkejte, až se na displeji váhy zobrazí nula, položte zboží zpět na váhu a namarkujte položku. |
| Váha je podtížena nebo zobrazuje zápornou váhu | Sejměte zboží z váhy a váhu vynulujte pomocí tlačítka 0. Položte zboží zpět na váhu a namarkujte položku. |
Revision:
21
Last modified:
7 November 2018
Potřebujete pomoci ?
Zákaznická podpora SmartPOS